Livraison tout en douceur
Chaque boîte Doux Dodo est préparée avec soin, emballée à la main et expédiée depuis le Québec.
Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour que votre commande arrive rapidement, en parfait état, prête à être offerte ou découverte en famille🌙
- Délais de traitement : 2 à 4 jours ouvrables après la commande
- Délais de livraison : 2 à 7 jours ouvrables selon la région (Québec, Ontario et provinces avoisinantes)
- Frais de livraison : calculés automatiquement à la caisse selon le poids et la destination.
La livraison est gratuite à partir de 99 $ d’achat avant taxes.
Vous recevrez un courriel de confirmation dès l’envoi de votre colis, avec un numéro de suivi pour suivre l’avancement de votre livraison en temps réel.
Si votre commande arrive endommagée
Nous apportons un soin particulier à l’emballage de chaque produit.
Si votre boîte arrive endommagée ou incomplète, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la réception à contact@jadandco.ca, en joignant une photo du colis.
Notre équipe se fera un plaisir de vous proposer un échange, un remplacement ou une solution juste et adaptée.
Retours et échanges
Si vous n’avez pas ouvert votre boîte et que vous êtes dans un délai de 7 jours suivant la réception, voici la marche à suivre :
- Écrivez-nous à : contact@jadandco.ca
Indiquez votre nom, votre numéro de commande et la raison du retour.
- Renvoyez votre commande (non ouverte), accompagnée de la facture ou du courriel de confirmation, à l’adresse qui vous sera transmise par notre équipe.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Une fois la boîte reçue et vérifiée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Passé le délai de 7 jours
Si vous avez reçu votre colis depuis plus de 7 jours, il n’est malheureusement plus possible de le retourner.
Mais pourquoi ne pas en faire un cadeau ?
C’est une belle façon de partager la douceur avec un proche, une future maman ou un professionnel de la petite enfance qui pourrait en bénéficier.
Une question ?
Notre équipe demeure disponible pour toute demande
à contact@jadandco.ca
Nous trouvons toujours une solution douce et juste, parce que votre confiance est au cœur de notre mission.